Sie haben die Zwei-Faktor-Authentifizierungs-App verloren, mit der Sie Zoom 2FA eingerichtet haben? Bitten Sie Ihren Organisationsadministrator, es zurückzusetzen
Eine der Herausforderungen bei der Verwendung eines Zwei-Faktor-Authentifizierungssystems besteht darin, dass Sie Ihr Telefon in der Nähe haben müssen, um Codes entweder über eine Authentifizierungs-App oder per SMS empfangen zu können. Und dann gibt es seltene Situationen wie das versehentliche Löschen der Authentifizierungs-App, das Zurücksetzen Ihres Telefons oder das Fehlen eines Dienstes in Ihrer Nähe (also keine SMS). In solchen Situationen müssen Sie die 2FA-Einrichtung in Ihrem Konto zurücksetzen, damit Sie Ihre Authentifizierungs-App wieder hinzufügen können.
Zum Glück ist dies mit Zoom ziemlich einfach. Als Administrator einer Organisation können Sie Zoom 2FA für jeden Benutzer über die "Sicherheitseinstellungen" in Ihrem Zoom-Konto mit Administratorrechten zurücksetzen.
So setzen Sie Zoom 2FA für einen Benutzer zurück
Gehen Sie zu zoom.us/signin und melden Sie sich mit Ihrem Zoom-Konto mit Administratorzugriff an. Klicken Sie dann im Navigationsbereich auf der linken Seite auf die Option „Erweitert“.
Wählen Sie die Option „Sicherheit“ unter den erweiterten Optionen aus dem Abschnitt „Erweitert“. Dadurch wird eine neue Seite geöffnet, die alle Einstellungen zur Sicherheit aller Benutzerkonten in Ihrer Organisation enthält.
Scrollen Sie auf der Seite mit den Sicherheitseinstellungen nach unten, bis Sie die Einstellungen für die Zwei-Faktor-Authentifizierung sehen. Klicken Sie in diesem Abschnitt auf das „Zwei-Faktor-Authentifizierung für ausgewählte Benutzer in Ihrem Konto zurücksetzen“ Verknüpfung. Dies ist ein hervorgehobener Text, der direkt über den Anmeldemethoden angezeigt wird.
Sie werden aufgefordert, die „E-Mail-Adresse“ des Benutzers, dessen Zwei-Faktor-Authentifizierung Sie zurücksetzen möchten, und Ihr Kontopasswort einzugeben. Sie können bei Bedarf auch die E-Mail-Adressen mehrerer Benutzer eingeben.
Klicken Sie nach Eingabe der E-Mail-Adresse und Ihres Passworts auf die Schaltfläche „Zurücksetzen für Benutzer“.
Die ausgewählten Benutzer werden aufgefordert, die Zoom-Zwei-Faktor-Authentifizierung erneut einzurichten, wenn sie sich das nächste Mal bei ihrem Konto anmelden.