Verbieten Sie anderen nicht, Ihr hübsches Gesicht in Meetings zu sehen. Probieren Sie diese Korrekturen aus, damit Ihre Kamera funktioniert
Viele Leute haben Cisco Webex in den letzten Monaten verwendet, um Videokonferenzen abzuhalten und sich virtuell zu verbinden. Webex war aufgrund der Funktionen und der Sicherheit, die es bietet, für viele Benutzer die App der Wahl.
Aber egal, ob Sie Webex verwenden, um an Büromeetings, Online-Kursen für die Schule oder einfach nur um mit Freunden und Familie in Kontakt zu treten, der ganze Reiz dieser Apps besteht darin, dass Sie eine persönliche Verbindung haben können. Wir sehnen uns nach Verbindung, und obwohl wir derzeit keine Verbindung in der physischen Welt haben können, ist Video am nächsten. Und wenn bei dieser Dimension etwas schief geht – na ja, es bleibt nicht mehr viel, oder?
Aber keine Sorge. Es gibt viele Fixes, die Sie ausprobieren können, wenn Ihr Video jemals auf Webex nicht mehr funktioniert. Lass uns aufbrechen und sehen, was zu tun ist.
Stellen Sie sicher, dass Webex Zugriff auf die Kamera hat
Unabhängig davon, ob Sie die Desktop-App oder die Webex-Web-App verwenden, um Meetings über den Browser beizutreten, benötigt Webex Zugriff auf die Kamera, um Ihr Video anzuzeigen. Kein Zugriff, kein Video – ganz einfach.
Rufen Sie die Windows-Einstellungen entweder über das Startmenü oder über die Tastenkombination "Windows-Logo-Taste + i" auf. Gehen Sie dann zur Option „Datenschutz“ und klicken Sie darauf.
Klicken Sie im Navigationsmenü auf der linken Seite unter App-Berechtigungen auf „Kamera“, um die Kameraeinstellungen zu öffnen.
Stellen Sie zunächst sicher, dass im Abschnitt "Zugriff auf die Kamera auf diesem Gerät zulassen" der Hinweis "Kamerazugriff für das Gerät ist aktiviert" steht. Wenn es nicht funktioniert, haben Sie Ihren Schuldigen gefunden. Windows blockiert den gesamten Zugriff auf die Kamera, bis diese Option aktiviert ist. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Ändern“, um es einzuschalten.
Gehen Sie dann zu "Apps Zugriff auf Ihre Kamera zulassen" und stellen Sie sicher, dass der Schalter für diese Einstellung aktiviert ist.
Scrollen Sie außerdem nach unten und stellen Sie sicher, dass der Schalter für "Desktop-Apps den Zugriff auf Ihre Kamera zulassen" ebenfalls aktiviert ist.
Auch wenn der Kamerazugriff aktiviert ist, sind diese Teile genauso wichtig wie alle nativen Windows- oder Desktop-Apps diese Berechtigung benötigen, um auf Ihre Kamera zuzugreifen.
Wenn Sie die Webex-Web-App im Browser verwenden, müssen Sie außerdem sicherstellen, dass die Webex-Site über die Berechtigung zum Zugriff auf die Kamera verfügt. Und es besteht die Möglichkeit, dass Sie diese Berechtigung blockiert haben. Nachdem Sie dem Meeting im Browser beigetreten sind, klicken Sie auf das Symbol „Sperren“ auf der linken Seite der Adressleiste. Wählen Sie dann „Zulassen“ aus dem Dropdown-Menü neben der Option „Kamera“.
Stellen Sie sicher, dass keine andere App auf die Kamera zugreift
Das ist ganz einfach: Zwei Apps können nicht gleichzeitig auf eine einzige Ressource zugreifen. Wenn also bereits eine andere App Ihre Kamera verwendet, kann Webex dies nicht. Wenn Ihre Kamera in einem Webex-Meeting nicht funktioniert, stellen Sie sicher, dass im Hintergrund keine andere App ausgeführt wird, die auf Ihre Kamera zugreifen könnte.
Wenn Ihre Webcam über ein Licht verfügt, das sich bei Verwendung einschaltet, können Sie ihre Hilfe in Anspruch nehmen, um herauszufinden, ob die Kamera verwendet wird. Beenden Sie das Webex-Meeting, damit das Licht nicht leuchtet, weil Webex auf die Kamera zugreift. Wenn das Licht nach dem Beenden des Meetings immer noch an ist, verwendet eine andere App die Kamera. Suchen Sie danach und schließen Sie es und kehren Sie dann zu Ihrem Webex-Meeting zurück.
Überprüfen Sie Ihre Antivirensoftware
Sie mit Ihrer Webcam aus der Ferne auszuspionieren ist zu einer der traurigen Realitäten unserer Zeit geworden. Aber es ist gut, dass die Anti-Virus-Software dieser Situation gewachsen ist und die meisten von ihnen mit Datenschutzdiensten ausgestattet sind, um Sie zu schützen. Wenn aktiviert, blockiert es den Zugriff auf die Webcam. Sie müssen also sicherstellen, dass Ihre Antivirensoftware nicht diejenige ist, die das ganze Drama verursacht.
Da jede Antivirensoftware unterschiedliche Benutzeroberflächen und Steuerelemente hat, ist eine allgemeine Anleitung zum Deaktivieren des Webcam-Schutzes nicht möglich.
Starten Sie Ihren PC neu und installieren Sie Webex neu
Bevor Sie fortfahren, sollten Sie den ältesten Trick im Buch ausprobieren: Starten Sie Ihren PC neu. Starten Sie neu und prüfen Sie, ob die Kamera funktioniert.
Wenn dies nicht der Fall ist, deinstallieren Sie Webex und installieren Sie es erneut, um beschädigte Dateien zu entfernen, die den Krawall verursachen könnten. Diese mögen wie so einfache Lösungen erscheinen, aber meistens funktionieren sie. Wenn Sie dies bereits versucht haben, überspringen Sie dies und fahren Sie fort. Es ist Zeit, die großen Geschütze herauszuholen.
Führen Sie die Fehlerbehebung für "Hardware und Geräte" aus.
Sie haben also die oben genannten Fixes ausprobiert und sichergestellt, dass nichts den Zugriff auf die Kamera blockiert. Vielleicht stimmt also etwas mit der Kamera selbst nicht. Wenn Sie die Problembehandlung für Hardware und Geräte ausführen, können Sie feststellen, ob dies der Fall ist.
Öffnen Sie die Eingabeaufforderung auf Ihrem Computer und führen Sie den folgenden Befehl genau so aus, wie er ist:
msdt.exe -id DeviceDiagnosticSobald Sie die Eingabetaste drücken, nachdem Sie den obigen Befehl eingegeben oder eingefügt haben, öffnet sich das Fenster zur Fehlerbehebung bei Hardware und Geräten.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Fehlerbehebungsprozess abzuschließen. Wenn tatsächlich ein Problem mit der Kamera vorliegt, wird es ans Licht gebracht und der Troubleshooter zeigt Ihnen auch einige Tipps zur Behebung.
Registrieren Sie das Kameragerät erneut
Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, machen Sie sich keine Sorgen. Es gibt noch einige Tricks im Ärmel, die Ihnen helfen können. Die erneute Registrierung Ihrer Kamera bewirkt im Grunde das, was ein Neustart für Ihren PC bewirkt. Der gute alte Neustart-Trick – klassisch! Aber es funktioniert die meiste Zeit, also was schadet es, es zu versuchen. Richtig?
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Startmenü-Schaltfläche und wählen Sie „Windows PowerShell (Admin)“ aus dem sich öffnenden Menü.
Es erscheint eine Eingabeaufforderung der Benutzerkontensteuerung, in der Sie gefragt werden, ob Sie dieser App [Windows PowerShell] erlauben möchten, Änderungen an Ihrem Gerät vorzunehmen? Klicken Sie auf „Ja“, um fortzufahren.
Die Konsole für Windows PowerShell wird geöffnet. Kopieren / fügen Sie den folgenden Befehl sorgfältig ein, damit keine Änderungen vorgenommen werden, und drücken Sie die Eingabetaste, um ihn auszuführen.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} 
Beenden Sie die PowerShell-App und prüfen Sie, ob die Kamera funktioniert oder nicht.
Aktualisieren Sie die Kameratreiber
Fahrer sind wesentliche Teile der Maschinerie, die dafür sorgt, dass alles wie am Schnürchen funktioniert, und dennoch haben die meisten von uns nie darauf geachtet. Das liegt daran, dass Windows normalerweise diese Dinge für uns übernimmt und die Treiber automatisch aktualisiert. Aber die Möglichkeit, dass ein wichtiges Update der Treiber übersehen wurde, ist nicht so weit hergeholt. Es kann passieren, und es könnte das Problem in Ihrem Fall sein.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Startmenü und öffnen Sie den Geräte-Manager aus dem Menü.
Der Geräte-Manager wird geöffnet und Sie finden eine Liste aller Geräte auf Ihrem System. Suchen Sie in der Liste nach „Kameras“ und klicken Sie auf den Pfeil daneben, um die verfügbaren Kamerageräte zu erweitern.
Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf die von Ihnen verwendete Kamera und wählen Sie „Treiber aktualisieren“ aus dem Kontextmenü.
Ein Fenster wird geöffnet. Wählen Sie die Option „Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen“. Wenn ein neueres Update für den Treiber verfügbar ist, das Windows-Update irgendwie übersehen hat, würde der Geräte-Manager es herunterladen und installieren.
Zurücksetzen der Kamera-Hardware
Dieser letzte Trick ist eher ein Ave-Maria-Pass, wenn nichts anderes funktioniert. Wenn Ihre Kamera auch dadurch nicht wieder funktioniert, müssen Sie die Reparaturwerkstatt aufsuchen. Öffnen Sie den Geräte-Manager erneut, gehen Sie zum Kameragerät und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf. Wählen Sie dann im Menü „Gerät deinstallieren“. Eine Bestätigungsmeldung erscheint auf Ihrem Bildschirm, klicken Sie auf „OK“.
Gehen Sie nun in der Menüleiste oben im Geräte-Manager zur Option „Aktion“ und klicken Sie darauf. Wählen Sie dann im Menü „Nach Hardwareänderungen suchen“ aus.
Warten Sie, bis der Scan abgeschlossen ist, und starten Sie Ihren PC neu. Dieser Vorgang setzt Ihre Kamera-Hardware zurück. Gehen Sie zu Webex und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wurde.
Wenn eine der oben genannten Fixes Ihnen nicht geholfen hat, könnte das Problem etwas sein, das außerhalb Ihres Bereichs liegt und professionelle Aufmerksamkeit erfordert. Mit anderen Worten, es könnte an der Zeit sein, dem Reparaturgeschäft einen Besuch abzustatten.