Verwandeln Sie Ihr Meeting nicht in einen Stummfilm, verwenden Sie diese Korrekturen und bringen Sie Ihr Mikrofon zum Laufen!
Webex hat das Abhalten von Videokonferenzen sogar mit einem kostenlosen Konto sehr einfach gemacht. Sie können in nur einem Schritt sichere Gruppenbesprechungen durchführen und viele andere Funktionen wie Bildschirmfreigabe, Umfragen, virtueller Hintergrund usw. nutzen.
Aber wenn Sie Probleme mit dem Audio haben, bedeutet alles andere, was eine App bietet, nicht viel. In den meisten Meetings, wenn andere Sie nicht hören können, macht es keinen Sinn, an dem Meeting teilzunehmen. Aber zum Glück gibt es ein paar Fixes, die Sie versuchen können, um aus dieser schwierigen Situation herauszukommen.
Webex hat keinen Zugriff auf das Mikrofon
Alle Apps auf Ihrem Computer benötigen die Berechtigung, auf das Mikrofon zuzugreifen. Wenn Webex keinen Zugriff auf das Mikrofon hat, ist im Meeting kein Ton zu hören. So einfach ist das.
Öffnen Sie die Windows-Einstellungen und klicken Sie auf die Option „Datenschutz“, um die Datenschutzeinstellungen zu öffnen.
Scrollen Sie im Navigationsmenü auf der linken Seite nach unten und wählen Sie „Mikrofon“ aus der Kategorie „App-Berechtigungen“.
Überprüfen Sie dann, ob der Mikrofonzugriff für das Gerät aktiviert ist. Wenn "Aus" angezeigt wird, klicken Sie auf die Schaltfläche "Ändern" und klicken Sie auf den Schalter, um ihn einzuschalten.
Unabhängig davon, ob die Einstellung aus- oder eingeschaltet war, scrollen Sie nach unten und stellen Sie sicher, dass der Schalter für "Apps den Zugriff auf Ihr Mikrofon zulassen" aktiviert ist. Ist dies nicht der Fall, klicken Sie darauf, um seine Position zu ändern.
Scrollen Sie nun weiter nach unten und gehen Sie zur Einstellung "Desktop-Apps den Zugriff auf Ihr Mikrofon zulassen". Da Webex eine Desktop-App und keine Microsoft Store-App ist, muss diese Einstellung ebenfalls aktiviert sein, damit es auf das Mikrofon zugreifen kann. Klicken Sie auf den Schalter, um ihn zu aktivieren, wenn dies nicht der Fall ist.
Die Webex-Web-App hat keine Berechtigung
Wenn Sie die Webex-Web-App über den Browser anstelle der Desktop-App verwenden, müssen Sie zusätzliche Berechtigungen überprüfen. Alle oben genannten Berechtigungen ermöglichen Ihrem Browser den Zugriff auf das Mikrofon, aber die Website für Webex benötigt auch eine ausdrückliche Berechtigung.
Nachdem Sie Ihren Webex-Meeting-Bereich im Browser geöffnet haben, klicken Sie auf das Schlosssymbol links in der Adressleiste. Stellen Sie dann sicher, dass die Einstellung für „Mikrofon“ „Zulassen“ lautet. Wenn dies nicht der Fall ist, erweitern Sie das Dropdown-Menü und wählen Sie "Zulassen" aus.
Wenn eine dieser Berechtigungen nicht aktiviert war, haben Sie Ihren Schuldigen gefunden. Danach sollte das Mikrofon funktionieren. Wenn sie bereits eingeschaltet waren, könnte das Problem etwas anderes sein. Probieren Sie einen der anderen Fixes aus, bis Sie den gefunden haben, der das Problem behebt.
Überprüfen Sie Ihre Webex-Einstellungen
Es ist möglich, dass Sie in Ihren Webex-Einstellungen das falsche Mikrofon ausgewählt haben. Vielleicht haben Sie beim letzten Mal ein anderes Mikrofon verwendet und es ist immer noch ausgewählt, oder schlimmer noch, es ist derzeit Ihr Standardmikrofon. Sie müssen sich vergewissern, dass dies nicht der Fall ist.
Klicken Sie in der Titelleiste der Webex-App auf das Symbol "Einstellungen" (das Zahnrad). Wählen Sie dann „Einstellungen“ aus dem Menü.
Die Webex-Einstellungen werden geöffnet. Gehen Sie im Navigationsmenü auf der linken Seite zu „Optionen für die Teilnahme an Meetings“.
Wenn Sie die Option „Immer die folgenden Audio- und Videoeinstellungen verwenden“ haben, gehen Sie zur Option „Mikrofon“ und überprüfen Sie, ob das gewünschte Mikrofon ausgewählt ist.
Wenn die Einstellung „Meine letzten Audio- und Videoeinstellungen verwenden“ ausgewählt ist, ändern Sie sie in „Immer die folgenden Audio- und Videoeinstellungen verwenden“ und konfigurieren Sie die Kamera- und Mikrofoneinstellungen, um die gewünschten Geräte zu verwenden.
Versuchen Sie es mit der automatischen Lautstärkeanpassung
Viele Webex-Benutzer hatten in den Meetings Audioprobleme. Für viele Benutzer löste eine einfache Einstellung das Problem. Es könnte auch die Antwort auf Ihre Probleme sein. Gehen Sie in den Webex-Einstellungen zu "Meeting-Beitrittsoptionen".
Stellen Sie sicher, dass die Option „Immer die Audio- und Videoeinstellungen verwenden“ ausgewählt ist. Gehen Sie dann zu „Mikrofon“ und aktivieren Sie unter den Mikrofoneinstellungen das Kontrollkästchen für „Lautstärke automatisch anpassen“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Übernehmen“. Überprüfen Sie, ob das Problem behoben wurde.
Aktualisieren Sie die Treiber
Das Problem mit dem Mikrofon könnte an veralteten Treibern gelegen haben. Obwohl Windows die Treiber automatisch aktualisiert, besteht immer die Möglichkeit, dass ein wichtiges Update verpasst wurde. Eine manuelle Aktualisierung des Treibers würde dieses Problem beheben.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Startmenü und wählen Sie "Geräte-Manager" aus dem Kontextmenü.
Suchen Sie in der Liste der Treiber die Option "Audio-Ein- und -Ausgänge" und klicken Sie auf den Abwärtspfeil daneben, um die Geräte zu erweitern.
Gehen Sie dann in dieser Liste zu Ihrem Mikrofon und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf. Wählen Sie nun „Treiber aktualisieren“ aus dem Menü.
Ein Fenster wird geöffnet, wenn Sie auf die Option zum Aktualisieren der Treiber klicken. Wählen Sie im Fenster die Option „Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen“. Der Gerätemanager sucht nach Treiberaktualisierungen und installiert diese, wenn er welche findet.
Fehlerbehebung beim Mikrofon
Wenn bis jetzt keine Lösung für Sie funktioniert hat, liegt das Problem möglicherweise am Mikrofon selbst. Wenn Sie die Fehlerbehebung ausführen, können Sie feststellen, ob tatsächlich etwas mit dem Mikrofon nicht stimmt.
Öffnen Sie die Windows-Einstellungen und klicken Sie auf die Option für „System“-Einstellungen.
Gehen Sie nun im Navigationsmenü auf der linken Seite zu den „Sound“-Einstellungen.
Gehen Sie unter den Eingabegeräten zu „Mikrofon“ und stellen Sie sicher, dass das richtige Mikrofon ausgewählt ist. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Problembehandlung", um die Problembehandlung auszuführen.
Windows beginnt mit der Fehlerbehebung für das Mikrofon. Und wenn es ein Problem findet, zeigt es es Ihnen nicht nur an; Außerdem erfahren Sie, wie Sie das Problem lösen können. Überprüfen Sie nach dem Beheben des Problems, ob das Mikrofon im Meeting funktioniert.
Ein funktionierendes Mikrofon ist ein wichtiger Bestandteil eines Remote-Meetings. Ohne Mikrofon kann es sehr schnell frustrierend werden, wenn Sie Ihre Meinung nicht äußern und Ihren Beitrag leisten können. Glücklicherweise gibt es eine ganze Reihe von Fixes, die Sie ausprobieren können, um Ihnen bei Ihrer Suche zu helfen.
Wenn Ihnen jedoch nichts hilft, sollten Sie in Betracht ziehen, sich an den Webex-Support zu wenden. Testen Sie Ihr Mikrofon jedoch vorher in einer anderen App und stellen Sie sicher, dass das Problem an der Webex-Meeting-Site und nicht am Mikrofon selbst liegt. Und sollte letzteres der Fall sein, empfiehlt sich ein Rundgang durch den Baumarkt.