Haben Sie in Apex Legends eine Fehlermeldung erhalten, dass Ihr Konto gesperrt wurde? Du bist nicht der Erste. Ein Benutzer in den EA-Community-Foren hat einen Screenshot seines Kontos gepostet, das ohne Grund für das Spielen von Apex Legends gesperrt wurde.
Wenn Sie ein ähnliches Problem haben, können Sie sich jederzeit an EA wenden, um Ihren Fall geltend zu machen und die Sperre von Ihrer Benutzer-ID aufzuheben.
So bitten Sie EA, die Sperre von Ihrem Apex Legends-Konto zu entfernen
- Gehen Sie zu help.ea.com/en/contact-us.
- Wählen Apex-Legenden aus der Liste der Spiele, die auf der Kontaktseite von EA angezeigt wird.
- Wählen Sie Ihre Plattform aus PS4, Xbox One oder PC.
- Klicken Mein Konto verwalten verlinken, dann auswählen Gesperrtes oder gesperrtes Konto.
- Klicken Wählen Sie die Kontaktoption Taste.
- Sobald Sie an der Fallinformationen Seite, scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf E-Mail, um das E-Mail-Webformular zu erweitern.
- Füllen Sie das Formular mit den erforderlichen Angaben aus.
- Stellen Sie sicher, dass Betreff hat das folgende Format [gesperrter Account] — [Apex Legends] — [Ihr Benutzername im Spiel]. Sehen Sie sich das folgende Beispiel an:
- Gesperrtes Konto – Apex Legends – user12514562
- Dein Benutzername ist deine EA ID (auf PC), PSN Online ID (auf PS4), Xbox Live Gamertag (auf Xbox).
- Verwenden Sie nur die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem gesperrten EA-Konto verknüpft ist.
- Geben Sie EA detaillierte Informationen darüber, warum Ihr Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt wurde.
- Stellen Sie sicher, dass Betreff hat das folgende Format [gesperrter Account] — [Apex Legends] — [Ihr Benutzername im Spiel]. Sehen Sie sich das folgende Beispiel an:
- Klicken Schreiben Sie uns eine E-Mail Schaltfläche, wenn Sie alle erforderlichen Details für Ihren Fall eingegeben haben.
- Warten Sie nun, bis EA zu Ihrer Anfrage zurückkehrt, die Sperre für Ihr Konto zu überdenken.
Viel Glück!