Zurücksetzen der Microsoft Teams-App
Microsoft Teams ist eine großartige Collaboration-Software, und aufgrund des hohen Datenverkehrs in dieser COVID-19-Pandemie-Situation haben einige Benutzer technische Probleme mit dem Desktop-Client der App.
Wenn die Teams-App für eine Weile ideal ist, wird anscheinend a . angezeigt „Wir konnten uns nicht verbinden. Melden Sie sich an und wir versuchen es erneut.“ in der Kopfzeile. In diesem Fall erhält der Benutzer keine Benachrichtigungen oder Aufforderungen zur Teilnahme an einem Meeting, da die App aufgrund eines Anmeldeproblems keine Verbindung herstellen kann.
Experten haben das Problem auf Microsoft Teams-Benutzer eingegrenzt, die möglicherweise mehrere Konten verwendet haben, um sich bei der App anzumelden, oder Konten, die Teil mehrerer Organisationen sind.
Während ein Neustart der Microsoft Teams-App oder des Computers nicht hilft, haben wir festgestellt, dass das Zurücksetzen der internen Daten und des Caches, die die Teams-App auf einem Windows-PC speichert, zur Behebung des Problems beiträgt.
Es gibt keine direkte Möglichkeit, die Microsoft Teams-App in ihrer Benutzeroberfläche zurückzusetzen. Wir tun dies also manuell, indem wir mit dem Datei-Explorer in das Verzeichnis gehen, in dem die App ihre Daten speichert.
Bevor Sie mit der Problemumgehung beginnen, schließen Sie die App vollständig. Schließen Sie zunächst das Teams-Fenster, klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf das Teams-Symbol in der Taskleiste und wählen Sie „Beenden“, um die App vollständig zu schließen.
Klicken Sie nach dem Schließen der Teams-App mit der rechten Maustaste auf das Startmenü und wählen Sie "Ausführen" aus den verfügbaren Optionen.
Kopieren/Einfügen im Dialogfeld „Ausführen“ %AppData%\Microsoft\ und drücken Sie die Eingabetaste oder klicken Sie auf die Schaltfläche OK.
Ein Datei-Explorer-Fenster wird mit dem Systemverzeichnis geöffnet, das wir im obigen Befehl Ausführen erwähnt haben.
Suchen Sie das Verzeichnis „Teams“ unter den Ordnern, die Sie im Microsoft-Verzeichnis „AppData“ sehen. Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf den Ordner „Teams“ und wählen Sie „Umbenennen“ aus dem Kontextmenü.
Benennen Sie den aktuellen Ordner „Teams“ nach Belieben um. Benennen Sie es beispielsweise in „Teams.bak“ um.
Öffnen Sie nach dem Umbenennen des Ordners die Microsoft Teams-App auf Ihrem Computer. Sie sollten sich wie beim ersten Einrichten der App mit Ihrem Microsoft-Konto anmelden.
Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an und Sie sollten das nicht mehr sehen „Wir konnten uns nicht verbinden. Melden Sie sich an und wir versuchen es erneut.“ Fehler in der Teams-App.